Política de Privacidad

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1. Introducción

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En PoleBoxLuxury, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y compartimos tu información personal cuando interactúas con nosotros a través de nuestra página web, aplicaciones móviles, y otros servicios.

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2. Datos que Recopilamos

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Recopilamos diferentes tipos de datos personales para ofrecer y mejorar nuestros servicios, incluyendo:

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• Datos de Identificación: Nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.

• Datos de Pago: Información de tarjetas de crédito/débito u otros métodos de pago.

• Datos de Uso: Información sobre cómo utilizas nuestros servicios, como historial de reservas, duración de uso de las instalaciones, y preferencias de usuario.

• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, configuración de zona horaria, y tecnología en los dispositivos que usas para acceder a nuestros servicios.

• Datos de Comunicación: Historial de comunicaciones contigo, incluyendo correos electrónicos, mensajes y consultas enviadas a nuestro equipo de soporte.

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3. Cómo Recopilamos tus Datos

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Recopilamos datos personales a través de varias vías:

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• Directamente de ti: Cuando te registras en nuestra plataforma, compras un bono, reservas una sesión, o te comunicas con nosotros.

• Automáticamente: A través del uso de cookies y tecnologías similares cuando navegas en nuestro sitio web o utilizas nuestras aplicaciones.

• De terceros: Como procesadores de pago y proveedores de servicios de marketing que nos proporcionan información actualizada sobre ti.

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4. Cómo Utilizamos tus Datos

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Utilizamos tus datos personales para los siguientes fines:

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• Prestación de Servicios: Para gestionar tus reservas, procesar pagos, y proporcionarte acceso a nuestras instalaciones.

• Atención al Cliente: Para responder a tus consultas, gestionar tus solicitudes, y ofrecer soporte técnico.

• Marketing: Para enviarte comunicaciones promocionales y ofertas sobre nuestros servicios, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento.

• Mejora de Servicios: Para analizar el uso de nuestros servicios y mejorar la experiencia del usuario.

• Cumplimiento Legal: Para cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos legales o regulatorios.

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5. Base Legal para el Procesamiento

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Procesamos tus datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

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• Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales contigo, como la prestación de nuestros servicios.

• Consentimiento: Cuando has dado tu consentimiento explícito para el procesamiento de tus datos para fines específicos, como recibir comunicaciones de marketing.

• Intereses Legítimos: Cuando el procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos, siempre y cuando no prevalezcan tus derechos y libertades fundamentales.

• Cumplimiento de Obligaciones Legales: Cuando el procesamiento es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.

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6. Cómo Compartimos tus Datos

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Podemos compartir tus datos personales con:

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• Proveedores de Servicios: Empresas que nos prestan servicios de procesamiento de pagos, alojamiento de datos, marketing, y atención al cliente.

• Cumplimiento Legal: Autoridades gubernamentales, reguladoras o judiciales cuando sea necesario para cumplir con la ley.

• Transferencias Comerciales: En caso de fusión, adquisición, o venta de nuestros activos, tus datos personales pueden ser transferidos a terceros involucrados en la transacción.

Nota: Como responsable del tratamiento de los datos, María Santos Marco (DNI 17458405W), titular de PoleBoxLuxury, se reserva el derecho de nombrar encargados del tratamiento adicionales en cualquier momento, asegurando siempre que estos cumplan con las normativas de protección de datos aplicables.

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7. Transferencias Internacionales de Datos

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Tus datos personales pueden ser transferidos y almacenados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Tomamos medidas para garantizar que tus datos estén protegidos, implementando mecanismos de protección adecuados como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

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8. Seguridad de los Datos

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Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra pérdida, robo, acceso no autorizado, alteración y destrucción. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es completamente segura, por lo que no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de nuestros servicios.

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9. Retención de Datos

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Retenemos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de obligaciones legales, resolución de disputas, y la aplicación de nuestros acuerdos. Los períodos de retención específicos dependen de la naturaleza de los datos y los fines para los que se procesan.

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10. Tus Derechos

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Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

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• Acceso: Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti.

• Rectificación: Tienes derecho a solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.

• Supresión: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, o cuando retires tu consentimiento.

• Portabilidad: Tienes derecho a recibir tus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transferirlos a otro controlador.

• Oposición: Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales cuando se base en nuestros intereses legítimos.

• Restricción del Procesamiento: Tienes derecho a solicitar que limitemos el procesamiento de tus datos personales en determinadas circunstancias.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactarnos a través de nuestra Delegada de Protección de Datos (DPO).

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11. Contacto del Delegado de Protección de Datos (DPO)

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• Nombre: María Santos Marco

• Correo electrónico: dpomsm@gmail.com

• Teléfono: 634 771 577

• Dirección: Calle Hermosilla 143, Madrid, España

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12. Cookies y Tecnologías Similares

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Utilizamos cookies y tecnologías similares para recopilar información sobre tu navegación en nuestra página web. Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas un sitio web. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies o para alertarte cuando se envíen cookies. Sin embargo, si deshabilitas las cookies, es posible que algunas partes de nuestro sitio web no funcionen correctamente.

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13. Actualizaciones de esta Política de Privacidad

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Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Publicaremos cualquier cambio en esta página y, si los cambios son significativos, te notificaremos por otros medios, como un correo electrónico o un aviso en nuestra página web.

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14. Contacto

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Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre esta política de privacidad o sobre cómo manejamos tus datos personales, no dudes en contactarnos a través de:

• Correo electrónico: dpomsm@gmail.com

• Teléfono: 634 771 577

• Dirección postal: Calle Hermosilla 143, Madrid, España

Esta política está diseñada para ser exhaustiva y cumplir con los requisitos de privacidad, pero siempre es recomendable que revises este documento con un abogado especializado en protección de datos para asegurar el cumplimiento total con la normativa aplicable, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

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